شرایط و ضوابط

«یخچال»

«سامانه توزیع و فروش غیر حضوری انواع محصولات پروتئینی»

 

شرایط نصب، راه اندازی، استفاده و خرید از سامانه یخچال:

  1. اشخاصی که مبادرت به نصب، راه ­اندازی و استفاده یا خرید از سامانه یخچال می­نمایند، کاربر و مشتری محسوب می­گردند و هر شخص دارای یک کد کاربری بوده و هر 60 روز می تواند یک نوبت با کد ملی و کد پستی محل سکونت خویش ، سبد خانواده شماره یک و دو را از سامانه را دریافت نماید. لازم به ذکر است، بازده زمانی هر نوبت سفارش بسته خانواده گوشت و مرغ منجمد نیز 30 روز یکبار می باشد.
  2. ثبت نام و استفاده از سامانه یخچال مستلزم اعلام و درج هویت واقعی کاربر و مشتری است.
  3. خرید غیرحضوری شامل بررسی، انتخاب، قبول و سفارش محصول یا محصولات پروتئینی، پرداخت الکترونیکی هزینه ارسال محصول از طریق سامانه یخچال است.
  4. مبلغ ارسال محصول بصورت غیرحضوری از طریق وبسایت اعمال می گردد و دریافت وجه محصول، درب منزل و فقط از طریق پرداخت با دستگاه پز بانکی امکان پذیر خواهد بود.
  5. مسئولیت وارد کردن اطلاعات اشتباه و غیر واقعی از قبیل نام و نام خانوادگی، آدرس و شماره تماس به عهده کاربر است.
  6. ورود کاربران به سامانه یخچال و ثبت سفارش، استفاده از پروفایل و سایر خدمات سامانه یخچال، به معنی قبول کلیه شرایط و مقررات سامانه و همچنین بمنزله اطلاع و پذیرش آخرین شرایط و مقررات سامانه است
  7. کلیه اصول و رویه‏‌های سامانه یخچال منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، متعاقبا کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط با کاربر است.
  8. هرگونه اصلاح یا تغییر در قوانین مندرج، رویه‏‌ها و سرویس‏‌های سامانه یخچال، در همین صفحه منتشر و به روز رسانی می شود و شما توافق می‏‌کنید که استفاده مستمر شما از این سامانه به معنی پذیرش هرگونه تغییر است.
  9. با توجه به اینکه هرگونه سوء استفاده یا استفاده نامتعارف اشخاص سودجو از سامانه یخچال و قصور یا اهمالی که منجر به آسیب، خرابی، از دست رفتن یا تغییر اطلاعات، افشای اطلاعات شخصی کاربران و ورود ضرر و زیان می شود، منحصراً موجد ضمان و مسئولیت قانونی وی می باشد.
  10. ایجاد مزاحمت و هر موردی که موجب اختلال در سیستم توزیع سامانه یخچال گردد از جمله درج آدرس های اشتباه به صورت متداول، ایجاد تاخیر در تحویل سفارشی که موجب خرابی محصول گردد، توهین، تهدید کارکنان و مواردی از این قبیل سبب دریافت خسارت، و در برخی موارد بسته به میزان ورود خسارت پیگرد قانونی خواهد داشت.
  11. هر کاربر حافظ و نگهدار اطلاعات شخصی خود از قبیل نام کاربری و رمز ورود به وبسایت می باشد؛ به همین دلیل مسئولیت تبادل هرگونه اطلاعات و ضرر و زیان و خساراتی که منجر به افشای اطلاعات کاربر ناشی از عدم رعایت این امر باشد، بر عهده وی بوده و سامانه یخچال هیچگونه مسئولیتی در این خصوص ندارد.
  12. کلیه سفارش‌‏های ثبت شده در سامانه یخچال به وسیله ارسال کد سفارش از طریق پیام کوتاه، در صف پردازش قرار می‏‌گیرند.
  13. در صورتی که موجودی محصولی به پایان برسد، حتی پس از اقدام مشتری به سفارش‌‏گذاری، حق کنسل کردن آن سفارش و یا بازگرداندن وجه سفارش برای سامانه یخچال محفوظ است و یا مشتری می‏‌تواند در نوبت بعدی اقدام به درخواست سفارش نماید.
  14. در صورت بروز مشکل در پردازش نهایی سبد خرید مانند اتمام موجودی کالا یا انصراف مشتری، مبلغ پرداخت شده طی 24 الی 48 ساعت کاری بهحساب مشتری واریز خواهد شد.
  15. در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی محصولات موجود در سامانه یخچال، حق بلا اثر نمودن سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای سامانه یخچال محفوظ است. و در اسرع وقت وجوه دریافتی را طی 24 الی 48 ساعت کاری به حساب اعلام شده توسط مشتری واریز و عودت می‌نماید و مشتری با ورود به سامانه یخچال می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
  16. ورود اطلاعات ناقص یا نادرست در هنگام ثبت سفارش قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود .
  17. درج آدرس و شماره تماس‌های همراه و ثابت توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، سامانه یخچال جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.
  18. با توجه به ثبت سیستمی سفارش، به هیچ عنوان امکان صدور فاکتور مجدد یا تغییر مشخصات آن وجود ندارد. بنابراین لازم است مشتریان هنگام ثبت سفارش، نسبت به این مساله دقت لازم را داشته باشند .
  19. افزودن محصول به سبد خرید هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند و تا پیش از ثبت نهایی، و پرداخت هزینه ارسال درخواست سفارش نهایی نخواهد شد.
  20. مشتریانی که تصمیم به خرید قطعی دارند، توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند تا با اتمام موجودی روبرو نشوند.
  21. سفارش تنها زمانی نهایی می‌شود که کاربران کد سفارش خود را دریافت کنند و بدیهی است که سامانه یخچال هیچ‌گونه مسئولیتی نسبت به محصولی که در سبد خرید رها شده است، ندارد.
  22. محصول ارسالی پلمپ شده داخل بسته بندی، دارای فاکتور با نشان یخچال است. همچنین کد مشتری نیز بر روی فاکتور فروش درج شده که مشتری می تواند کد آن را با کد ارسال شده به تلفن همراه خود مطابقت نماید.
  23. در صورت عدم وجود فاکتور فروش مهر خورده، مشتری از تحویل سفارش خودداری نماید. در هر صورت پس از تحویل سفارش بدون فاکتور فروش توسط مشتری، سامانه یخچال هیچ گونه مسئولیتی در قبال محصول ارسالی نمی پذیرد.
  24. کد مشتری باید با کد ارسال شده پیامکی مطابقت داشته باشد و در صورت مغایرت آن پس از تحویل محصول، بلافاصله مراتب را به پشتیبانی سامانه یخچال اطلاع رسانی فرمایید. در غیر ان صورت سامانه یخچال مسئولیتی در قبال خرابی، کمبود وزن، فساد و کمبود اقلام نمی پذیرد.
  25. به دلیل اینکه دریافت مبلغ سفارش، هنگام تحویل درب منزل صورت می پذیرد، مشتری حق انصراف از خرید خود را ندارد، بدیهی است در صورتی که سفارش مشتری منوط به اعمال فرآیند بسته بندی و آماده سازی آن شود، مبلغ ارسال قابل برگشت نخواهد بود.
  26. به دلیل مسائل بهداشتی بعد از تحویل سفارش حق انصراف از خرید توسط مشتری قابل پذیرش نبوده و تنها مشتری می تواند قبل از تحویل، بسته سفارش را در مقابل پیک موتوری کنترل نموده و در صورت آسیب و یا هر گونه مغایرت و نقص محصول، از خرید خود انصراف نماید.
  27. مشتری می تواند تقاضای ارسال مجدد محصول را به پیک اعلام کند و در صورت درخواست ارسال مجدد به دلیل مغایرت، آسیب بسته، خرابی و فساد محصول، هزینه ارسال از مشتری دریافت نمی گردد.
  28. اگر مشتری به هر دلیلی غیر از دلایل مذکور در بند 27 از تحویل سفارش امتناع کند، محصول مورد نظر برگشت خوده و و هزینه ارسال آن قابل برگشت نخواهد بود.
  29. کلیه محتوای وبسایت صرفاً متعلق به سامانه یخچال بوده و هرگونه کپی برداری و استفاده شخصی یا تجاری از آن بدون کسب مجوز مکتوب از سامانه یخچال غیر مجاز و پیگرد قانونی به همراه خواهد داشت و صرف نصب و استفاده از سامانه یخچال، هیچگونه حقی نسبت به ادامه فعالیت سامانه یا انتقال سامانه به غیر برای کاربر ایجاد نمی­نماید.
  30. تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است و در صورت بروز هرگونه از موارد قوه قهریه، سامانه یخچال هیچ گونه مسئولیتی ندارد.
  31. مشتری می تواند هرگونه شکایت یا تخلف را از طریق شماره تماس 27674444 به اطلاع سامانه یخچال برساند. همچنین سایر راه های ارتباطی در قسمت « تماس با ما» در صورت نیاز مشتری درج شده است.